Notre engagement

Chez De Pers Tapijten, nous accordons une grande importance à la qualité de chaque tapis que nous vendons. Parce que nos tapis sont des œuvres d'art uniques fabriquées à la main, nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d'effectuer un achat.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer par écrit à l'adresse info@depers-tapijten.nl avant de retourner l'article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre tapis doit remplir l'ensemble des conditions suivantes :

• Être retourné dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation ;

• Ne pas avoir été utilisé, uniquement déroulé pour inspection, et être dans son état d'origine ;

• Ne pas avoir été nettoyé, lavé, traité ou modifié de quelque manière que ce soit ;

• Être emballé dans son emballage d'origine.

Les tapis présentant des signes d'utilisation, de salissure, de détérioration ou de modification ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Compte tenu de la valeur élevée de nos tapis, nous recommandons vivement l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi et assurance.

De Pers Tapijten décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage survenant pendant le transport de retour.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons par e-mail.

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Tapis sur mesure et commandes spéciales

Les tapis spécialement commandés, fabriqués sur mesure ou personnalisés à votre demande sont exclus du droit de rétractation.

Cette exclusion vous sera clairement communiquée au moment de la commande.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse info@depers-tapijten.nl en joignant des photographies du dommage ainsi que de l'emballage.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires pour vous.

Questions concernant un retour ?

Contactez-nous à l'adresse info@depers-tapijten.nl ou par téléphone au +31 70 3457 447.

Lundi – Samedi : 10h00 – 18h00
Dimanche : 13h00 – 17h00