Politique d’expédition
Comment nous expédions vos commandes
Chaque tapis de De Pers Tapijten est soigneusement roulé, enveloppé dans un matériau de protection et emballé avec le plus grand soin afin de garantir son arrivée en parfait état. Nous expédions nos produits par l'intermédiaire de transporteurs agréés offrant un service de suivi et une assurance.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pour les tapis particulièrement grands ou lourds (plus de 20 kg), veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement de la commande.
Délais de livraison
Pays-Bas : 2 à 4 jours ouvrables
Belgique et Allemagne : 3 à 6 jours ouvrables
Reste de l'Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Hors Europe : veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Pendant les périodes de forte activité (jours fériés, promotions, soldes, etc.), la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Ils sont clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation de votre achat.
Pour les tapis surdimensionnés ou particulièrement lourds, un tarif d'expédition personnalisé sera communiqué avant la finalisation de votre commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (Track & Trace).
Ce numéro vous permettra de suivre votre envoi en temps réel via le site internet du transporteur.
Signature à la livraison
Toutes les livraisons nécessitent une signature à la réception.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage contenant les instructions nécessaires pour une nouvelle livraison ou pour le retrait du colis.
Veuillez inspecter soigneusement l'emballage avant de signer la réception. Si vous constatez des dommages visibles, veuillez les mentionner sur le bordereau de livraison et nous contacter dans les 24 heures à l'adresse suivante : info@depers-tapijten.nl.
Retrait en magasin
Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande dans notre magasin.
Veuillez attendre de recevoir l'e-mail confirmant que votre commande est prête avant de vous présenter sur place.
De Pers Tapijten
Noordeinde 107
2514 GE La Haye
Pays-Bas
Lundi – Samedi : 10h00 – 18h00
Dimanche : 13h00 – 17h00
Tél. : +31 70 3457 447
Colis perdus ou retardés
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 5 jours ouvrables suivant la date de livraison estimée, veuillez nous contacter à l'adresse info@depers-tapijten.nl.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.