Ons engagement

Bij De Pers Tapijten zijn wij bijzonder trots op de kwaliteit van iedere tapijt die wij verkopen. Omdat onze tapijten unieke, handgemaakte kunstwerken zijn, verzoeken wij u deze beleidsregels zorgvuldig door te lezen voordat u een aankoop doet.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht, dient u ons vóór het retourneren van het artikel schriftelijk op de hoogte te stellen via info@depers-tapijten.nl.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw tapijt aan alle onderstaande voorwaarden voldoen:

• Binnen 14 dagen na uw melding van herroeping worden geretourneerd;

• Ongebruikt zijn, uitsluitend uitgerold voor inspectie en zich in de originele staat bevinden;

• Niet gereinigd, gewassen, behandeld of op enige wijze gewijzigd zijn;

• Verpakt zijn in de originele verpakking.

Tapijten die tekenen van gebruik, vervuiling, beschadiging of wijziging vertonen, worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de afzender.

Kosten van retourzending

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Gezien de hoge waarde van onze tapijten raden wij sterk aan gebruik te maken van een verzenddienst met tracking en verzekering.

De Pers Tapijten aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of schade tijdens het retourtransport.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die tijdens het afrekenen is gebruikt.

Op maat gemaakte en speciaal bestelde tapijten

Tapijten die speciaal voor u zijn besteld, op maat zijn gemaakt of op uw verzoek zijn aangepast, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Deze uitsluiting zal duidelijk aan u worden meegedeeld op het moment van bestellen.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Indien u een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, verzoeken wij u binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen via info@depers-tapijten.nl en foto's van de schade en de verpakking mee te sturen.

Wij zullen zonder extra kosten voor u zorgen voor een vervanging of een volledige terugbetaling.

Vragen over een retourzending?

Neem contact met ons op via info@depers-tapijten.nl of bel ons op +31 70 3457 447.

Maandag – Zaterdag: 10:00 – 18:00 uur
Zondag: 13:00 – 17:00 uur